Hay muchas críticas falsas en el sitio web de Amazon. Esta práctica no agrada a la empresa de comercio electrónico, que ha decidido demandar a los administradores de miles de cuentas de Facebook que subyacen a estos comentarios.

Amazon tiene tecnología de inteligencia artificial para detectar reseñas falsas, pero miles visitan su sitio web todos los días, en todo el mundo.

El gigante del comercio electrónico emprendió acciones legales este lunes contra los administradores de más de 10.000 grupos de Facebook que vendían comentarios positivos a cambio de dinero u otras compensaciones como productos, según el medio. crisis tecnológica.

Muchos países involucrados

Los grupos en cuestión estaban activos en los sitios web de Amazon en Francia, Reino Unido, Alemania, España, Italia, Japón y Estados Unidos. Si bien 10,000 grupos de Facebook pueden parecer muchos, aparentemente esa es la suma de los grupos que Amazon ha informado a Facebook desde 2020. De hecho, un grupo llamado «Amazon Product Review» tenía más de 40.000 miembros hasta que Facebook lo anunció a principios de año.

Amazon ha estado lidiando con críticas falsas positivas durante años que han elevado «artificialmente» las calificaciones de los productos. Un estudio del Washington Post de 2018 también encontró que las reseñas falsas dominaban en ciertas categorías de productos, como los auriculares Bluetooth.

En ese momento, el Washington Post descubrió una empresa que vendía reseñas falsas en Facebook. Los vendedores atrajeron a los compradores de Amazon en Facebook a través de docenas de redes (incluidos «Amazon Review Club» y «Amazon Reviewers Group») para que escribieran reseñas positivas a cambio de dinero u otros beneficios.

Una plaga en Amazon

Amazon, por su parte, reconoció la magnitud del fenómeno en una publicación de blog el año pasado: “Debido a nuestras continuas mejoras en la detección de reseñas falsas […] hemos visto una tendencia creciente de malos actores que intentan solicitar reseñas falsas fuera de Amazon, especialmente a través de los servicios de redes sociales”.

Amazon dijo que reportó más de 1,000 grupos de ventas de revisión de redes sociales en el primer trimestre de 2021, tres veces más que en el mismo período del año anterior, informa Tech Crunch.