Colas en la autopista, aquí está la aplicación de reembolsos

Mantenimiento hace que las devoluciones sean más fáciles y automáticas, incluso para los usuarios que pagan los peajes con tarjeta o en efectivocomo ya es el caso de los clientes equipados con peaje electronico: basta con registrarse en la aplicación Free To X, ingresar sus datos personales y el número de registro del vehículo – que se verifica a través de la base de datos de la Motorización Civil – para recibir automáticamente las indemnizaciones acumuladas por retrasos debido al mantenimiento y modernización de plazas en la red vial.

Lo que hay que hacer

Una vez registrado, la aplicación le notifica a qué reembolsos tiene derecho y, por lo tanto, no necesita realizar más solicitudes. Todo ello gracias a un innovador sistema de inteligencia artificial y un complejo algoritmo de cálculo necesario para determinar los cánones adeudados, además de las 2000 cámaras que Autostrade per l’Italia ha instalado en todos los peajes de entrada y salida de su red.

Gracias al reconocimiento de matrículasel ticket de viaje (el llamado ticket) ya no será necesario para viajar en la red de Aspi, aunque sigue siendo recomendable recogerlo en el peaje: conservarlo como respaldo puede ser útil en caso de anomalía cuando lectura de la matrícula o, sobre todo, en el caso de que el trayecto se realice sólo parcialmente en la red de Aspi, es decir, con concesiones de autopistas distintas de Autostrade per l’Italia, en cuyas redes se concede cashback inactivo.

Para que los reembolsos sean aún más accesibles para los clientes de Free To X y ampliación de los beneficiarios de la compensación por molestias ocasionadas por obras previstas en el plan de modernización de ASPI, a partir del 1 de mayo se reconocerá el cashback a partir de 10 minutos de retraso (frente a los 15 actuales) por obras, para viajes de hasta 99 kilometros

Automático para clientes Telepass

Para viajeros o transportistas por carretera equipados con Telepass u otros sistemas de peaje electrónico, el servicio Cashback ya está automáticamente activo desde el 15 de septiembre de 2021. Hoy, miles de clientes ya registrados reciben los reembolsos acumulados hasta marzo de 2022 mediante transferencia bancaria. Para aquellos que deseen registrarse ahora, simplemente descarguen la aplicación Free To X y registren su dispositivo a bordo tomando una foto de una factura que tenga el código del dispositivo.

Una vez registrado es la propia aplicación la que propone automáticamente tarifas calculadas retroactivamente durante 4 meses a partir de la fecha de registro. En cambio, los clientes registrados en Consorcios podrán participar del servicio Cashback a partir de mayo gracias a la sociedad con la empresa Telepass. Para ellos, se prevé la recuperación de todos los tránsitos retroactivamente reembolsables a partir del 15 de septiembre de 2021, fecha de lanzamiento del servicio Cashback a escala nacional.

Los otros servicios disponibles

Se activan servicios adicionales en la aplicación Free To X que simplifican y mejoran la experiencia de viaje:

• Mantenimiento «Pronóstico de retrasos en el trabajo» que permite a los usuarios planificar el viaje con una estimación de cualquier retraso debido a la presencia de obras de construcción. La estimación está disponible en intervalos de 30 minutos y hasta 7 días después de que el cliente solicite las previsiones.

La capacidad de gestionar una notificación de impago del peaje: Si el cliente no pudo pagar durante el viaje, puede hacerlo directamente desde la aplicación Free To X. Simplemente acceda a la sección Servicios, escanee el comprobante de impago recogido en el peaje o el recordatorio recibido por correo postal y realice el saldo con tarjetas de crédito o prepago. El servicio está disponible para las notificaciones de impago emitidas por Autostrade per l’Italia, el intercambiador del Valle d’Aosta, la circunvalación de Nápoles y la empresa Autostrada Tirrenica.

Dentro de la sección «Viajes» de la aplicación, también hay otros servicios útiles, como cámaras para monitorear los flujos de tráfico; el cálculo del peaje estándar; el posicionamiento de profesores activos a lo largo de la red de carreteras y una función para identificar los precios de combustible más baratos en las diferentes áreas de servicio disponibles.

Para obtener ayuda, los clientes pueden consultar el número gratuito 800.93.2000 o enviar un correo electrónico a asistencia@freeto-x.it.

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Anita Valverde

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