Cuando pensamos en el futuro de las redes sociales, a menudo tenemos una visión pesimista, casi distópica. Esto probablemente se deba a nuestra creciente preocupación por los problemas de privacidad y la participación social y humanitaria de las empresas detrás de nuestras redes sociales.

Efectivamente, en todo el mundo se habla mucho de los problemas que provocan las redes sociales: adicción, depresión, protección (o no) de los datos y el impacto medioambiental de nuestro consumo digital. Pero si el hombre tiene una cualidad, es su capacidad de cuestionarse a sí mismo. Gracias a la tecnología incluso es posible que reflexionemos junto a usuarios de los cuatro rincones del mundo y así tener una visión más global sobre los temas digitales. Se me permitió hacer esto durante el DAVOS Comunicación Arriba con expertos de todos los continentes, el 7 de junio. Estuve en un panel con dos colegas de España y Singapur para hablar sobre las redes sociales del futuro y queríamos compartir nuestros pensamientos contigo.

Los usuarios tienen una creciente necesidad de autenticidad.
Las tendencias a menudo surgen de las necesidades de los usuarios. Por ejemplo, los usuarios deinstagram se cansó de filtros y contenidos retocados para utilizar contenidos más espontáneos y sin filtrar, como simples fragmentos de la vida cotidiana. Como expertos en marketing, tenemos el reflejo de convertir una necesidad en una oportunidad y marcar tendencia en la creación de contenido. El hecho es que la fatiga de los usuarios de Internet, y especialmente de la Generación Z, amplifica esta necesidad de autenticidad. Creemos que esta necesidad es perdurable y superará lo efímero de ciertas tendencias, en dos niveles:

1. La autenticidad de nuestro contenido como usuario
   La aparición de nuevas redes sociales como se real muestra fatiga en los usuarios. Qué se real† El concepto es simple: recibes una notificación y tomas una foto de lo que estás haciendo, sin filtros. La foto se toma con ambas cámaras al mismo tiempo para ver a la persona y la acción. La idea detrás de BeReal es compartir la vida con amigos de una manera más auténtica, y la aplicación está de moda en América del Norte y Europa. Según la herramienta estática SimilarWeben Canadá, con fecha 10 de junio de 2022, se real encabezó las listas de las redes sociales más avanzadas. También estamos viendo varios cambios en la forma en que compartimos nuestro contenido. por ejemplo el vertederos de fotos que reúne distintas fotografías en un carrusel que muestra fragmentos banales de la vida cotidiana sin retoques. Y por más tiempo, cuentos que nos permite compartir contenidos de una forma más espontánea y efímera.
2. La autenticidad de las plataformas sociales y la web
   Asimismo, las plataformas son cada vez más criticadas y cuestionadas por su transparencia respecto a la protección de datos, las condiciones laborales en estas empresas o su consumo energético. Las plataformas actuales y futuras sin duda tendrán que ser más responsables ante los usuarios. De hecho, salvo cambios importantes, podemos imaginar que la ya debilitada confianza de los usuarios impulsará a algunos a pasarse a plataformas independientes y más transparentes desde el punto de vista ético.

La tecnología se adaptará a nuestro estado de ánimo, no al revés
Se sabe que la pandemia y las recientes crisis mundiales tienen un impacto en nuestra salud mental. en un estudio de la lanceta, podemos leer que en 2020 el número de casos de depresión mayor y ansiedad severa ha aumentado un 28% y un 26% respectivamente. Según un estudio realizado por Spotify, los usuarios buscan contenido más acorde con su estado de ánimo y menos estresante. Por ejemplo, la plataforma está señalando una tendencia de contenido que levanta el ánimo o música con ritmos más lentos. Sin duda, las redes sociales y sus funcionalidades estarán más adaptadas a nuestro estado de ánimo ya lo que vivimos colectivamente.

De hecho, uno puede imaginar que los avances en inteligencia artificial permitirán que los algoritmos de las redes sociales sirvan contenido basado en diferentes estados de ánimo o diferentes contextos (que ya es el caso de ciertas aplicaciones en otros lugares). La salud mental y el bienestar también se están volviendo más omnipresentes en todas las plataformas. Hemos estado viendo un aumento en el contenido lento, aplicaciones de meditación, cápsulas de concientización sobre salud mental y otro contenido que busca consolar a las personas.

¡Es hora de recuperar el control de las plataformas sociales para que tengan un impacto positivo en nuestras vidas!

Problemas de reputación en el horizonte
Con las últimas crisis de alto perfil, cada vez es más difícil administrar la reputación de las marcas y organizaciones en línea. Será tanto más difícil distinguir lo verdadero de lo falso con el surgimiento de noticias falsasdel falso profundo y periodismo ciudadano en redes sociales.

Por lo tanto, los usuarios esperan una mayor supervisión de las distintas plataformas para eliminar contenido engañoso o no confiable. Por otro lado, este trabajo supone la contratación a gran escala de diferentes community managers y/o la implementación de una inteligencia artificial más fiable para realizar este seguimiento. Las plataformas ya han comenzado a agregar menciones a publicaciones que tocan varios temas para recordar a los usuarios que verifiquen sus fuentes. Probablemente habrá más controles, sanciones y advertencias para artículos con fuentes no verificadas. ¡Esperemos!

En definitiva, la tecnología está cambiando tan rápido que es difícil predecir cómo serán las redes sociales del futuro. Incluso la bola de cristal (o la IA más poderosa) debe luchar para imaginar lo que los humanos podrán inventar en unos años. Una cosa es cierta: quien está detrás de la tecnología podrá cuestionarse a sí mismo para encontrar soluciones y adaptarse a las necesidades de sus usuarios. Finalmente, me atrevo a creer en un futuro digital deseable, pero sobre todo me atrevo a confiar en nuestros colegas de aquí y de otros lugares para innovar a mejor.

†

rosanne bourque es asesor sénior de comunicación digital en NACIONAL empresa de relaciones publicasmiembro deAlianza de empresas de relaciones públicas en Quebec†