“Los resultados recopilados y analizados por la Oficina de Turismo de Saint-Émilionnais hacen balance de un año turístico 2022 muy exitoso que revitaliza las perspectivas turísticas dinámicas tanto en Francia como a nivel internacional.», revela Sandrine Capdevielle, directora de la Oficina de Turismo de Grand Saint-Émilion.
Indicadores emergentes
El destino ha recibido más visitantes este año que en 2021: +42% de visitantes en temporada alta (junio/julio/agosto) y +81% a lo largo del año, con unas 200.000 personas acogidas e informadas en la oficina de turismo. Sabiendo que de media el 20% de los turistas afirma pasar por las puertas de una oficina de turismo durante su estancia. Saint-Émilion ha vuelto a cruzar el listón de más de un millón de visitantes al territorio.
Los meses de septiembre, octubre y noviembre también atrajeron a muchos turistas, con un importante incremento en el número de visitantes: +46% respecto a 2021.
La actividad comercial de la oficina de turismo se ha desarrollado con el mismo broche de oro de la cartelera: la visita guiada a los monumentos subterráneos. Una visita obligada que sigue atrayendo visitantes con un incremento de visitantes del 37% respecto a 2021.
Asimismo, Saint-Émilion Tourisme ha visto un aumento en el volumen de ventas de ofertas de socios, en línea y en el mostrador.
El regreso de los clientes extranjeros
Los franceses aún representan una gran parte de la clientela, pero la Oficina notó este verano un buen regreso de clientes extranjeros con un » LOS 5 PRIMEROSsimilar a la de 2019, y una fuerte remontada de Estados Unidos y Canadá: 23% España, 16% Reino Unido, 15% Estados Unidos, 8% Alemania y 8% Bélgica.
Nuevas tendencias de compra
Además del aumento de visitantes, la Oficina de Turismo marcha bien gracias a su nueva línea de productos boutique, que ha despertado un renovado interés por parte de sus visitantes.
Las nuevas tendencias de compra también se reflejan en la evolución de las ventas en la tienda online: +43% en ventas en mostrador de la Oficina de Turismo y sus colaboradores, respecto a 2021.
Grupo, entrante y seminario: un año prometedor
El año 2022 confirma la fuerte remontada del grupo y del servicio receptivo con un importante incremento en el número de solicitudes recibidas (+73% respecto a 2021) y el número de guías privados prácticamente duplicándose respecto al año pasado.
» Impulsar la oferta enoturística de la zona a través de una herramienta eficaz e imprescindible es un tema central en las relaciones con nuestros asociados. Los Châteaux du Jour, un programa diario con hasta 5 castillos asociados por día, permite satisfacer la demanda de nuestros visitantes y contribuir al desarrollo de la actividad en la zona.», explica Jean-François Galhaud, Copresidente de la Oficina de Turismo de Saint-Émilion.
«Una de las principales misiones de Saint-Émilion Tourisme es brindar un servicio experto a sus socios/miembros. En 2022, las Thursday Academies han realizado una importante contribución para resaltar temas actuales y específicos, lo que permite el desarrollo de conocimientos y el intercambio de ideas entre miembros/socios, oradores profesionales y VVV »añade Jean-Daniel Debart, Copresidente de la Oficina de Turismo de Grand Saint-Émilion.
Las acciones coordinadas de todos los actores del territorio siguen dando sus frutos y contribuyen activamente a la calidad de la recepción y al mantenimiento diario de la satisfacción de los clientes.
La Oficina de Turismo es prueba de ello ya que en los últimos 2 años su e-reputación ha seguido creciendo con un aumento del número de opiniones de 786 a 981 y una valoración constante de 4,5/5.
Para el director de la agencia, la eficacia de la estrategia digital de la oficina de turismo ha hecho que la oferta turística sea más accesible, atractiva y dinámica, mejorando la visibilidad de los socios/miembros y sus actividades.
El partido« Turismo de Saint-Emilion celebra el Avent” hace una observación real del impacto digital de las redes de Saint-Emilion Tourisme con la atención de más de 30 miembros/socios y visibilidad diaria de más de 3.000 personas.
“Al final del año, ya miramos hacia 2023. Estamos finalizando nuestra estrategia futura para 2023/2024 con un plan de acción ambicioso que tendrá en cuenta las aspiraciones y necesidades cambiantes de los clientes, asegurando siempre la satisfacción del cliente. poner al visitante en el centro de nuestras preocupaciones, y a nuestros socios turísticos, en el centro de nuestras preocupacionesconcluye Sandrine Capdevielle, directora de la Oficina de Turismo de Saint-Émilion.
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