MADRID — Un jubilado español que se siente «olvidado» por la transición a la banca en línea entregó el martes una petición de más de 600.000 nombres a los líderes exigiendo que los bancos continúen brindando un servicio personalizado al cliente.

La iniciativa del médico jubilado Carlos San Juan, de 78 años, ha resonado a nivel nacional.

El residente de Valencia, en el sureste de España, viajó este martes a Madrid para entregar la petición al ministro de Hacienda, Carlos Cuerpo, del Ministerio de Economía.

Su petición cuenta con el apoyo de españoles de todo el país a medida que los bancos españoles aceleran su transición a lo digital.

A medida que su campaña cobró fuerza el mes pasado, el Dr. San Juan una llamada del Gobernador del Banco de España. El gobierno también ha pedido públicamente a los bancos que garanticen que se satisfagan las necesidades de las personas mayores.

La ministra de Economía y Transición Digital de España, Nadia Calviño, apoyó al Dr. San Juan para prometer «medidas efectivas» en respuesta al problema para finales de mes.

Refiriéndose a los cerca de diez millones de jubilados españoles, el Dr. San Juan dijo al Ministerio de Economía que lo motivaba «la desesperación de mucha, mucha gente que se siente excluida».

Denuncia, en el sitio web de la petición, «que hoy en día casi todo se hace en internet (…) y no entendemos estas máquinas».

“No nos merecemos esta exclusión”, dijo, además de pedir “atención humana” cuando va al banco.

Dijo que a veces se siente «humillado» cuando tiene que pedir ayuda a un empleado del banco «y me tratan como un idiota porque no sé cómo hacerlo».

Su eslogan en change.org es «SoyMayorNOidiota»: soy un anciano, no un idiota.