¿Cómo se puede integrar la IA (inteligencia artificial) en los procesos de formación/reentrenamiento? ¿Están las empresas preparadas para comprender los cambios que traen estas herramientas? Aunque ChatGPT atrajo al público en general, la pregunta fue el tema de una mesa redonda en la conferencia New Professional Life de AEF Training el jueves 16 de noviembre.
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Por Christelle Destombes – 20 de noviembre de 2023.
Está claro que todo depende de la madurez de los actores… Para un sector como la banca, que está inmerso en datos y riesgos desde hace décadas, esto es obvio: afirma Frédéric Thoral, director de recursos humanos de BNP Paribas Personal Finance , Este grupo ha formado a 150 directivos en todo el mundo con un módulo Data for Manager para que todos comprendan los retos de la IA. Un piloto, desarrollado en España, integra la IA en el call center. “Esto renueva completamente el recorrido del empleado y el recorrido del cliente, lo que nos permite también reducir el impacto de la tecnología en…
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