Indra, empresa líder mundial en consultoría y tecnología, ha sido reconocida por AENOR como una empresa cuyo sistema de gestión de la calidad cumple con los principios, procesos y mejores prácticas establecidos en la norma internacional ISO 9001, el modelo más utilizado en las relaciones cliente/proveedor nacionales e internacionales.

ISO 9001 se ha establecido como el estándar de facto para estos intercambios comerciales en muchos sectores y permite a las empresas demostrar su capacidad para satisfacer las necesidades de sus clientes. Entre los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad compatible con ISO 9001 se encuentran procesos mejorados y costos reducidos, incluidos los costos monetarios, asociados con los llamados «aspectos que no son de calidad». satisfacción, así como la transferencia transparente del compromiso con la calidad a todos los grupos de interés de la empresa, como empleados, clientes, proveedores y accionistas.

Este año, Indra ha ampliado el alcance de su certificación global ISO 9001 para incluir nuevas filiales en su sistema de gestión de la calidad, como son sus empresas en Estados Unidos y Reino Unido, así como determinadas empresas en España. Actualmente, esta certificación ampara a un total de 50 empresas del Grupo Indra en 16 países.

Gracias a su exitosa implantación global, el sistema de gestión de calidad de Indra está íntegramente implantado en Argentina, Australia, Brasil, Chile, Colombia, España, Estados Unidos, Filipinas, Italia, México, Panamá, Perú, Portugal, Reino Unido, República Checa y Uruguay. Indra cuenta con un sistema único, homogéneo e integrado que garantiza un adecuado nivel de calidad en cada uno de los proyectos y operaciones que desarrolla, así como la mejor adaptación y respuesta a las expectativas de los clientes, especialmente de las grandes empresas con operaciones globales.

AENOR, principal organismo de certificación en España, señala que «el sistema de gestión de la calidad, bajo la norma, demuestra un grado de implantación muy alto en la organización, con todo el personal implicado en las tareas que tiene encomendadas, así como una alta nivel de compromiso con ellos. Como en años anteriores, constatamos el alto grado de madurez del sistema de gestión, en el que se han incorporado numerosas mejoras y herramientas para una mayor eficiencia y eficacia de los procesos.”

Entre las fortalezas de Indra, reconocidas por AENOR según ISO 9001, se encuentran: “la metodología y el rigor aplicado al diseño y desarrollo de los proyectos, el sistema implantado para su seguimiento y medición, así como la participación de los clientes y del equipo técnico en los procesos de diseño y desarrollo”.