La IA generativa introducida por los empleados dentro de las empresas conlleva riesgos importantes. La mayoría de los altos directivos son muy conscientes de esto. Sin embargo, son reacios a tomar medidas preventivas, según descubrió Kaspersky en un estudio reciente.

GenAI crea una actitud muy ambivalente entre los altos ejecutivos. La mayoría dice ser consciente de que la IA generativa ya se utiliza en sus organizaciones. Sin embargo, una minoría ha implementado procedimientos de control. Y menos de una cuarta parte de los directivos encuestados están considerando implementar directrices para regir el uso de estas herramientas. Estos son los principales resultados de una reciente encuesta publicada por Kaspersky, realizada entre 1.863 ejecutivos en ocho países (Alemania, España, Francia, Grecia, Italia, Países Bajos, Rumanía, Reino Unido).

Falta de conocimiento y preocupaciones.

A pesar de su popularidad entre el público en general, pocos ejecutivos saben cómo funcionan estas herramientas y adónde van sus datos una vez que ingresan a estos sistemas. En este contexto, casi dos tercios de los altos ejecutivos dicen estar preocupados por los riesgos de que los empleados revelen accidentalmente información confidencial a través de interfaces GenAI. Temen que los datos caigan en manos equivocadas. Una minoría (6%) no está preocupada por el tema. “Las herramientas de IA generativa dependen en gran medida de los datos y requieren un suministro constante de nueva información, obtenida a través de diversos medios, como el web scraping o la entrada manual de datos. La mayor preocupación es dónde se encuentran estos datos y quién tiene acceso a ellos en última instancia”, dijo David Emm, analista de Kaspersky.

Infiltración silenciosa

Muchos líderes entrevistados por Kaspersky no tienen una visión clara sobre el uso de GenAI dentro de los equipos que supervisan. Pero la mitad sospecha que estas tecnologías ahora controlan ciertos departamentos y, a veces, incluso llevan a cabo actividades esenciales sin su conocimiento. Según ellos, los equipos con más probabilidades de utilizar las funciones de automatización de estas herramientas son TI (25%), marketing (19%) y soporte administrativo (12%). Los resultados resaltan aún más la fuerte creencia de que las tareas administrativas (49%) y las tareas relacionadas con las operaciones comerciales diarias (41%) se delegan con mayor frecuencia a la IA generativa.

Un potencial que despierta interés

A pesar de las preocupaciones planteadas y la falta de conocimiento sobre cómo funciona la IA generativa, los altos ejecutivos creen que estas herramientas tienen futuro dentro de sus empresas. La mitad de ellos dice que está dispuesta a utilizarlos para automatizar tareas que consumen mucho tiempo, mientras que el 44% quiere utilizarlos para acelerar y simplificar su propio trabajo. “La pregunta apremiante es: ¿estas empresas aceptarían que sus servicios principales sean administrados por terceros desconocidos, fuera de su organización? Si la respuesta es no, entonces ¿por qué es aceptable confiar tanto en la IA generativa?”, pregunta David Emm.

La encuesta muestra que varios líderes ven la GenAI como una forma de llenar los vacíos de habilidades. Y casi una cuarta parte quiere utilizar soluciones de IA generativa para automatizar sus tareas de TI y ciberseguridad.